Spedizioni e Resi
Spediamo in tutta Italia. Ogni capo parte imballato per arrivare come è uscito: piegato con cura, protetto, pronto da indossare senza passare dal ferro da stiro.
Costi e tempi
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 99 €. Sotto questa soglia il costo viene calcolato al momento dell’ordine e mostrato prima del pagamento: non compare nulla di nuovo all’ultimo passaggio.
La consegna richiede 2–4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Gli ordini ricevuti nel fine settimana o nei giorni festivi partono il primo giorno lavorativo utile.
Nei periodi di maggiore traffico — saldi, festività — i tempi possono allungarsi di un paio di giorni. Quando succede lo segnaliamo in fase di acquisto.
Tracciamento
Quando il pacco lascia il magazzino ricevi un’email con il codice di tracciamento e il link del corriere. Da lì puoi seguire la spedizione e, nella maggior parte dei casi, concordare direttamente una nuova consegna se il primo tentativo non va a buon fine.
Se il codice non si aggiorna per più di due giorni lavorativi, scrivici: ce ne occupiamo noi.
Resi
Hai trenta giorni dalla consegna per cambiare idea. Il reso è gratuito.
Il capo va restituito integro, non indossato e con i cartellini ancora attaccati. Ti chiediamo di provarlo come lo proveresti in negozio: davanti allo specchio, sopra quello che indossi di solito, senza profumi o creme che lascino tracce sul tessuto.
Come si fa
- Scrivi a info@massarelliwear.it indicando il numero dell’ordine e il capo che vuoi restituire.
- Ricevi le istruzioni e l’etichetta prepagata per la spedizione di ritorno.
- Rimetti il capo nella confezione originale, applica l’etichetta e affidalo al corriere.
Rimborsi
Il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il reso e ne verifichiamo le condizioni.
I tempi di accredito dipendono poi dalla banca o dal circuito: di norma da due a cinque giorni lavorativi ulteriori.
Cambi
Per cambiare taglia il modo più rapido è restituire il capo e ordinare subito quello nuovo, senza aspettare che il reso arrivi da noi: eviti che la taglia che ti serve finisca nel frattempo.
Se hai dubbi sulla misura prima di ordinare, guarda la Guida alle Taglie oppure scrivici le tue misure: ti diciamo noi quale taglia prendere.
Capi difettosi
Se ricevi un capo con un difetto o diverso da quello ordinato, scrivici allegando una foto. Provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione.